conectarse usando un modem

hola soy nuevo aca dy no se muy bien como funciona, mi problema es el sig.

Reinstale Windows XP y las cuentas de accesoa internet no me funcionan, cuando trato de crear una manualmente me aparece en gris la opción "conectarse usando un modem de acceso telefonico" y no se que hacer, tengo instalados programas que no puedo conseguir para volver a instalarlos y el IExploret ni Wmedia me funcionan me dan un mesaje de error, desde ya agradesco su respuesta

Eso te pasa por que no tienes instalado tu controlador del modem, en mi pc dale click derecho selecciona propiedades ve a la pestaña que dice hardware y dale en administrador de dispositivos si ves en donde dice modem con un simbolo amarillo necesitaras cargar el controlador.

hola gracias por leer la pregunta pero ya reinstale varias veces los drivers del modem que otra cosa puede llegar a ser?