Microsoft confirma el problema de bloqueo de Windows 10 debido a las actualizaciones de marzo

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El que peca y reza empata
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Microsoft ha confirmado que los dispositivos con Windows 10 pueden fallar con una pantalla azul de la muerte (BSOD) al imprimir bajo ciertas condiciones después de aplicar la actualización acumulativa KB5000802 de marzo.

Después de instalar KB5000802, es posible que reciba un error APC_INDEX_MISMATCH con una pantalla azul al intentar imprimir en ciertas impresoras en algunas aplicaciones, explica Microsoft en el panel de salud de Windows 10.

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Las plataformas afectadas incluyen versiones de Windows tanto de cliente como de servidor:

Cliente: Windows 10, versión 20H2; Windows 10, versión 2004; Windows 10, versión 1909; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10, versión 1803

Servidor: Windows Server, versión 20H2; Windows Server, versión 2004; Windows Server, versión 1909; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server, versión 1803

Microsoft está investigando el problema recientemente reconocido y proporcionará una actualización después de que haya más información disponible.

Algunas de las marcas de impresoras que se sabe que se ven afectadas por este problema conocido incluyen Kyocera, Ricoh y Dymo.

Cómo solucionar los fallos de BSOD al imprimir

Aunque Microsoft no proporcionó una solución para los dispositivos con Windows 10 afectados por este problema, puede restaurar temporalmente la funcionalidad de impresión desinstalando la actualización acumulativa problemática.

Puede desinstalar la actualización acumulativa KB5000802 cerrando todas las aplicaciones, abriendo un símbolo del sistema e ingresando el siguiente comando: wusa /uninstall /kb:5000802
 
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