no puedo hacr na en mi ordnador + q navgar n intrn

ola soy lucia tengo un problema con mi ordenador no puedo hacer nada que no sea navegar por internet, cada vez que intento abrir un programa o mi pc el ordenador se queda paralizado y ni siquiera puedo apagarlo del modo normal, no se que hacer no entiendo de informatica he intentado restaurar el sistema en un punto anterior al momento del problema pero esa funcion no funciona , ademas tengo el disco duro lleniiiiisiiiiimo y no se si será de eso,si podéis ayudarme os lo agracezco, gracias

un saludo

luci

Hola Lucia.

Empecemos por una limpieza de archivos temporales e innecesarios, y unas reparaciones del registro.

Luego haz una desfragmentación del disco duro, con el desfragmentedor de disco incluido en windows.

Bájate en primer Lugar el CCLeaner desde ESTÉ ENLACE

Luego no estaría mal que le pasara un antivirus, no valla ser que sea cuestión de bichitos raros.

Luego profundizaremos, y veremos que no se trate de problemas del hardware!!