Hola
Malevola, bienvenida a los foros, podría ser que la pantalla del móvil tenga daños, no es raro que pueda suceder, mas si de pronto es táctil, dependiendo que clase de pantalla posee el teléfono móvil, ya sea
TFT de matriz Activa o Pasiva o las
AMOLED, las cuales son dos tecnologías totalmente distintas, sencillamente una necesita iluminación de una fuente de luz detrás de la pantalla y la otra genera su propia luz al recibir corriente al ser medio orgánica.
Lo que te puedo aconsejar es que lleves el móvil a un servicio técnico que se dedique a repararlos, generalmente en casas de ventas de teléfonos móviles lo hacen, primero preguntar si se repara, ya que si tiene problemas la pantalla, no es algo que puedas solucionar por ti misma, ya que si eventualmente hay que remplazarla, solo un técnico que se dedique a ello puede arreglarlo, necesitándose herramientas especiales.
Claramente que antes de hacerlo, hacer un backup de todos los datos personales que pueda tener y eliminarlos si se va a entregar a reparar.
Te aconsejo que leas las
normas del foro, encontrarás un link a estas en mi firma, he separado el tema de donde lo habías escrito anteriormente así no se confunden, ademas de borrar el que habías creado en un lugar que no correspondía, dejando este al ser mas completo que él que habías creado, cuando escribas utiliza el formato que esta predefinido, usar colores, titalica, negrita o subrayado para puntos concretos del mensaje.
Saludos
