Se reinicia el ordenador solo

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Sistema Operativo
Windows XP

inmare

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Me pongo en contacto con vosotros para ver si me podéis ayudar, tengo un problema y es que se me reinicia el pc con frecuencia, después al arrancarme dice que se ha recuperado de un error grave, le doy a enviar informes y me dice esto:

Este problema se debe a Surfboard 4100/4200 (netmotcm.sys). Surfboard 4100/4200 (netmotcm.sys) fue creado por Motorola, Inc..

Hay una actualización disponible a través de Microsoft Update que permite solucionar este problema.

Solución

1. Vaya a Microsoft Update.

2. Seleccione las actualizaciones para Surfboard 4100/4200 (netmotcm.sys) y después haga clic en Revisar e instalar las actualizaciones.

El sitio web Microsoft Update sólo proporciona controladores para determinados dispositivos de hardware. Si no aparece un nuevo controlador para el dispositivo en el sitio web Microsoft Update, póngase en contacto con Motorola, Inc. en línea, en Motorola, Inc..

No he conseguido descargar nada de las direcciones que me dan

Siempre se me reinicia al entrar en algúna página de internet. Desinstalé el Norton por si hubiera algún problema de configuración o de seguridad, pero ha vuelto a reiniciarse.
 

master_slave

Super Moderador
Super Moderador
te recomiendo que mantenagas el equipo actualizado como bien dice en el msj de dirigirse a Windows update...

Una pregunta...haz probado buscar y eliminar esos archivos que mencionaste?

netmotcm.sys?
 

carlos julian

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Hola

Me ha costado mucho entrar en el Modo seguro ya que cunado le daba a F4 también aparecía esa pantalla negra con puntitos blancos ordenados filasde arriba a abalo.

Les voy a explicar mi problema detalladamente estaba en mi ordenador tranquilo cuando de repente aparació de bajo del puntero del ratón unas lineas azuladas verticales que formaban un cuadrado y de repente se apago de golpe, lo volví a encender y me ocurria lo de la pantalla negra con los puntitos, lo apagaba y lo volvia a encerder repetidas veces y nada después de haberlo encendido y apagado un montón de veces arrancó pero se mostraban unas líneas verticales verdes en la pantalla de carga de windows. cuando se inició Windows la apariencia era la básica y los colores del escritorio y de algúnas aplicaciones e imágenes eran bastantes malas como si se tratase de una mala tarjeta grafica. A veces de tanto encender y apagar mi ordenador llega a arrancar pero luego lo reinicio y se carga Windows normalmente pero después de un tiempo vuelve todo como el principo de este texto.

Les agradecere bastante darme una respuesta
 

rioj

Administrador
Administrador
¿Tu moden o router es motorola?

Porque si te manda a esas paginas como dices anteriormente quiza el problema sean los drivers del moden o router y lo podrías solucionar desinstalandolos e instalando otra versión de ellos.

Un saludo.
 

inmare

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¿Tu moden o router es motorola?

Porque si te manda a esas paginas como dices anteriormente quiza el problema sean los drivers del moden o router y lo podrías solucionar desinstalandolos e instalando otra versión de ellos.

Un saludo
 

inmare

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Hola de nuevo,estoy loca buscando los drivers del dichoso Motorola SB4200E SURFBOARD y no los encuentro. Tengo el disco que me suministraron de ONO, pero por lo visto necesito una actualización, en Motorola no aparece este modelo y no encuentro donde buscar los descatalogados.

Hice como me dijisteis y le he desactivado el reinicio automático. Me dejó entrar en internet y estuve buscando los drivers sin éxito hasta que se me volvió a desconectar. Esta vez en la pantalla azul me apareció: BUGCODE_USB_DRIVER.

Volví a reiniciar y estuvo funcionando, cuando se volvió a desconectar me aparece: BAD_POOL_CALLER. No se qué hacer.

He visto en otros foros que usar un puerto USB en interner es como ir en patinete por autopista, y aconsejaban usar un cable de red. He intentado hacerlo, pero tengo que hacer algo mal y me quedo sin internet.

Por favor, ayuda. Gracias
 

inmare

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Se me olvidaba comentaros que ya he provado a desinstalar e instalar los driver, pero nada.
 
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